Términos de Servicio
Última Actualización: 17 de Febrero de 2026
Acuerdo de Términos
Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de InfoXent, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar nuestros servicios.
Descripción de Servicios
InfoXent proporciona servicios profesionales de facilitación de integración de equipos, incluyendo:
- Sesiones de diagnóstico de equipos para identificar desafíos de coordinación
- Creación facilitada de acuerdos para procedimientos operativos de equipos
- Sesiones de práctica estructurada para conversaciones difíciles
- Documentación y soporte de seguimiento
Compromiso de Servicio
Proceso de Consulta
Las consultas iniciales se proporcionan para evaluar las necesidades del equipo y la adecuación del programa. Estas consultas son informativas y no constituyen un compromiso de servicios por ninguna de las partes.
Acuerdo de Servicio
El compromiso formal requiere un acuerdo de servicio escrito que especifique el alcance, el cronograma, los entregables y las tarifas. Los servicios comienzan solo después de la ejecución del acuerdo y cualquier depósito requerido.
Responsabilidades del Cliente
Los clientes son responsables de:
- Proporcionar información precisa sobre la composición y desafíos del equipo
- Asegurar la disponibilidad de los miembros del equipo para las sesiones programadas
- Organizar instalaciones apropiadas para sesiones presenciales
- Mantener la confidencialidad del contenido de las sesiones y discusiones del equipo
Tarifas y Pago
Tarifas de Servicio
Las tarifas de servicio se especifican en acuerdos de servicio individuales y pueden variar según el tamaño del equipo, el formato de la sesión y la ubicación geográfica.
Términos de Pago
Los términos de pago se establecen en los acuerdos de servicio. Los arreglos típicos incluyen depósitos antes del comienzo del servicio y pago final al completarse.
Cancelación y Reprogramación
Las políticas de cancelación y reprogramación se especifican en los acuerdos de servicio. Generalmente, las cancelaciones con menos de 48 horas de aviso pueden incurrir en tarifas.
Confidencialidad
Nuestro Compromiso
Mantenemos estricta confidencialidad con respecto a toda la información del cliente, las discusiones del equipo y el contenido de las sesiones. Los facilitadores no divulgan problemas específicos del equipo o declaraciones individuales fuera del contexto del compromiso.
Limitaciones
Las obligaciones de confidencialidad no se extienden a:
- Información que ya está en el dominio público
- Información requerida para ser divulgada por ley
- Información necesaria para hacer valer nuestros derechos bajo acuerdos de servicio
Propiedad Intelectual
Nuestros Materiales
Todos los marcos de facilitación, metodologías y materiales de capacitación proporcionados por InfoXent siguen siendo nuestra propiedad intelectual. Los clientes reciben una licencia para usar estos materiales dentro de su organización con el propósito de implementar los resultados de las sesiones.
Materiales del Cliente
Todos los acuerdos, compromisos y documentación creados por el equipo durante las sesiones pertenecen a la organización cliente.
Limitaciones de Responsabilidad
InfoXent proporciona servicios de facilitación para ayudar a los equipos a abordar desafíos de coordinación. No garantizamos resultados específicos o mejoras en el rendimiento del equipo. Nuestra responsabilidad se limita a las tarifas pagadas por los servicios prestados.
No somos responsables de:
- Acciones o declaraciones de los miembros del equipo durante o después de las sesiones
- Decisiones de empleo tomadas basadas en discusiones de sesiones
- Daños indirectos, consecuentes o incidentales
Estándares Profesionales
Nuestros facilitadores mantienen estándares profesionales incluyendo:
- Neutralidad en discusiones y conflictos del equipo
- Respeto por todos los participantes independientemente de posición o perspectiva
- Enfoque en facilitación de procesos en lugar de experiencia en contenido
- Compromiso de crear entornos psicológicamente seguros
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar un compromiso de servicio de acuerdo con los términos especificados en el acuerdo de servicio. Al terminar, el cliente recibe toda la documentación creada hasta ese punto, y las tarifas se calculan según los servicios prestados.
Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos Términos o compromisos de servicio se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales en Buenos Aires, Argentina.
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina, sin consideración de principios de conflicto de leyes.
Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en este sitio web con una fecha actualizada de "Última Actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contacte:
InfoXent
Aristóbulo del Valle 4591
B1621 Benavidez
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Correo: info@infoxent.com
Teléfono: +54 11 5756 2361